Saber comunicar

Qué es lo que queremos contar y cómo lo vamos a hacer; construir nuestro mensaje, estructurar las ideas, ser comprensibles, y conocer a nuestros destinatarios reales y potenciales. Para incidir sobre cualquier realidad por medio de nuestra comunicación, primero hay que conocerla y comprenderla.

Por ello comunicar es también saber escuchar. En un tiempo tan complejo, dinámico y cambiante, resulta capital.

Comunicar es saber qué se quiere decir, por qué se quiere contar y cómo lo vamos a relatar (cuidando forma y contenido).

Saber de lo que hablamos y a quién nos dirigimos, adecuando nuestra comunicación según lo que piensa nuestra audiencia, clientes, o socios de nosotros mismos.

¿Cuánto vale saber comunicar los mensajes idóneos?

¿Cuánto vale saber administrar correctamente el silencio?

¿Cuánto vale que te escuchen cuando comunicas?

¿Cuánto vale generar confianza y tener notoriedad?
¿Cuánto vale crear y mantener una red?

Comunicar mejor cuando todo cambia a tanta velocidad requiere asesoramiento.

Saber más: 

• La imagen pública, como una suma de proyecciones

“No hay que olvidar que la imagen pública de un partido, un sindicato o una empresa se fundamenta no sólo en los grandes espacios que puedan ocupar o pagar en los medios de comunicación, sino en el retrato que de dicha organización dan sus militantes, afiliados o trabajadores a diario (…) Ese otro tipo de comunicación más directo tiene a largo plazo una credibilidad y una rentabilidad mayor que el efímero resplandor de una página de publicidad en El País Semanal”.

Txema Ramírez, (1995) Gabinetes de Comunicación, Bosch Casa Editorial S.A

• Cuatro ideas tomadas de un curso de Xavier Roig (2011)

"La comunicación política construye el poder"

"Toda acción de gobierno comunica"

"En un gobierno la comunicación son todos"

"Los gobiernos tienen la exigencia de comunicar"

¿Qué pueden hacer las nuevas redes por las organizaciones sociales?

Cada vez más organizaciones sociales están presentes en redes sociales como Facebook, Twitter o Linkedin. La cuestión es, dado el crecimiento de soportes móviles ¿estamos preparados para atender estas nuevas demandas?

Sin embargo, un análisis de las mismas permite concluir que muchas de ellas todavía son tímidas en su uso y desconocen la enorme utilidad que las nuevas tecnologías e internet tienen para su proyección y el logro de sus objetivos, ello sin contar los bajos costes, inmediatez y demás ventajas frente a otros medios convencionales como, por ejemplo, los impresos. Interesante Jornada sobre este tema el La Rioja, en el Centro Nacional de Formación en Nuevas Tecnologías, promovido por el Gobierno de la Rioja. ¿Para cuándo una en Navarra?

 

Saber más: Solo un 12% de las entidades del Tercer Sector de Acción Social en España usa Twitter

Así lo señala el II Anuario sobre el Tercer Sector de Acción Social, realizado por la Fundación Luis Vives y presentado en noviembre de 2012 en Pamplona

 

El uso de las nuevas tecnologías y las redes sociales es un recurso útil y práctico que puede servir de puente hacia una mejor proyección pública del conjunto del Tercer Sector de Acción Social en España. Se trata de reflejar bien la importancia de su acción y los valores en los que se basa. Por ejemplo se desconocen datos como que en 2010 existían más de 29.000 activas en toda España, que realizaron 47,6 millones de atenciones directas (cifra que supera la población española) y que emplea a casi 636.000 personas). En cambio apenas un 12% usa Twitter.

En los próximos años tienen el reto de incorporar a comunicadores expertos en los nuevos formatos y soportes.

A toda velocidad

Lo que sucede en internet en 60 segundos. ¿Seremos capaces de ir a tanta velocidad?.

Internet, una tabla de salvación para las empresas...aunque todavía queda mucho por hacer

Mientras los expertos aseguran que internet es una tabla de salvación para las Pymes y que tener presencia en la Red puede ser la única opción de muchas empresas para sobrevivir a la crisis, los datos nos dicen que estamos lejos. 

Pero... una vez que estamos...¿qué decimos de nosotros, de nuestros productos y servicios? ¿de qué manera se dice?, ¿quién lo dice?.  Para saberlo necesitamos un plan de monitorización. La Plataforma de gestión de reputación corporativa Augura, ha elaborado un Libro Blanco sobre la Monitorización que lleva por título "5 pasos para elaborar un plan de monitorización en medios y redes sociales".  ¿Lo quieres? Descárgartelo gratis AQUÍ.

Los negocios son conversaciones

Esta frase, que oí hace unos meses, se quedó grabada en mi cabeza. Ahora vuelvo a escucharla en un foro

Allí se dijeron muchas de las cosas que les repetimos nuestros clientes. Cosas como que antes que el negocio es necesario atraer miembros y promover la participación, conseguir una vinculación con los usuarios y clientes de nuestra marca. Y para ello hay que conversar con la gente. Pero muchas empresas no están preparadas para ello. El negocio vendrá después, y sólo después.

También que no se puede utilizar igual Facebook, Twitter y LinkedIn y la que crear planes editoriales para cada plataforma, temáticas y de qué se va a hablar. 

"Hay marcas que tienen más lectores que algunos periódicos", sentenció Salvador Suárez, de Territorio Creativo.

Saber más: "Los consumidores han cambiado muchísimo"

Joan Jordi, director general de Omnicom MediaGroup, entrevistado en Cinco Días (23 y 24-6-12)

"Hasta hace poco el consumidor tipo era inactivo: veía la tele, escuchaba la radio y, como mucho, leía periódicos. Ahora escribe sus opiniones en blogs y redes sociales. Además, la compra es menos compulsiva. Y no solo por el efecto de la crisis: si alguien se propone comprar una cámara de fotos, lo primero que hará es informarse en internet de precios, prestaciones, etc. La red ha hecho que los consumidores sean más inteligentes. Afortunadamente para nosotros, internet ofrece también abundante información acerca de sus gustos y preferencias. Ahora se trata de saber procesarla".

Leer toda la entrevista

Oratoria contemporánea

Entrevista con Yuri Morejón, asesor de comunicación política en el programa Egunon Euskadi, de Euskal Telebista (29-4-11. Morejón es director de Yescom Consulting, que tiene un canal en YouTube.

Saber más: Breve guía para hablar en los medios

• Tener muy claro qué es lo que queremos contar y cómo lo vamos a contar.
• Mostrar una imagen distendida, natural, amable.
• Utilizar brevemente el silencio.
• Lanzar preguntas.
• Tener en cuenta los intereses de nuestros destinatarios. Tener presente el tipo de medio al que nos dirigimos.
• Preparar nuestra intervención si es posible. Estructurar nuestro mensaje, subrayar las ideas principales.
• No es conveniente utilizar un lenguaje excesivamente técnico.
• Emplear frases cortas, claras y comprensibles.
• Pronunciar correctamente y con claridad.
• Realizar cambios en los registros de voz.
• Atender bien el enunciado de las preguntas.
• Ser honesto en las respuestas.
• Establecer siempre elementos de actualidad. Aportar algún dato estadístico. Y si es posible, contar alguna anécdota, y establecer comparaciones.
• Evitar las muletillas y la indefinición, así como las reiteraciones.
• Procurar disponer de una grabación y autoevaluarse una vez revisada la intervención.